随着人工智能(AI)浪潮兴起★◈✿，万国邮政联盟(简称万国邮联)和日本★◈✿、新加坡及欧洲多国的邮政公司在智能分拣★◈✿、物流优化树麻里子★◈✿、客户服务等核心环节广泛部署AI技术★◈✿。AI技术正深刻重塑多国邮政业运营模式★◈✿，推动这一传统行业从人力密集型向智能驱动型全面升级★◈✿，迈入智能化★◈✿、数字化和自动化新阶段★◈✿。

　　作为联合国专门机构★◈✿，万国邮联近日宣布推出首个用于分析邮政网络发展数据的AI试点智能体★◈✿。该智能体在万国邮联的统一数据平台运行★◈✿，整合所有相关大数据和其他数据源★◈✿，用于分析邮政发展★◈✿，能为政策★◈✿、监管和运营方面的变革提供建议★◈✿，从而在国家层面提升邮政覆盖范围和可靠性等树麻里子★◈✿，同时还可用于测试潜在解决方案★◈✿。

　　荷兰邮政在2024年推出基于大语言模型的生成式AI追踪助手★◈✿，这个名为“SuperTracy”的系统可用于追踪包裹从发货到投递的整个流程★◈✿，识别物流环节的中断情况★◈✿，提高包裹追踪透明度及客户沟通效率★◈✿。

　　新加坡邮政利用谷歌云的AI基础工具开发了生成式AI解决方案★◈✿，可自动提取贸易文件中的信息(包括手写内容)★◈✿，利用这些非结构化数据生成可搜索数据库太阳成集团网站★◈✿！★◈✿，从而加快物流调度与包裹投递效率★◈✿。

　　德国敦豪公司(DHL)在全球范围广泛部署AI技术★◈✿，以提升仓储与分拣效率★◈✿。该公司研发的IDEA软件分析历史数据★◈✿，优化仓库拣货路线和聚类分析★◈✿，合理分配仓库人力★◈✿，显著提升订单处理速度与准确性★◈✿。该软件能帮助仓库员工减少约50%的行走距离★◈✿，单个仓库劳动生产率提升约30%★◈✿，且能够与大多数传统仓储管理系统无缝整合★◈✿。

　　DHL分支机构DHL快递公司在美国★◈✿、新加坡★◈✿、韩国等地部署了中国深圳蓝胖子机器智能有限公司研发的AI分拣机器人澳门太阳集团★◈✿。该机器人利用AI技术★◈✿，可将文件和小件包裹快速分类至不同投递箱中澳门太阳集团网站入口★◈✿，★◈✿，每小时处理量超过1000件小件包裹★◈✿，分拣效率提升约41%★◈✿，准确率高达99%★◈✿。同时★◈✿，利用机器人分拣包裹还能减少人工接触★◈✿，降低作业风险★◈✿。DHL快递公司计划在更多地点推广该系统★◈✿。

　　在位于布鲁塞尔的分拣中心★◈✿，比利时邮政实施了由美国科瓦里安特公司开发的AI分拣系统★◈✿。该系统通过摄像头树麻里子★◈✿、扫描★◈✿，可识别以往难以处理的重叠包裹和软塑料袋包装的包裹★◈✿，将其分流至专用滑道树麻里子★◈✿，减少人工分拣工作量★◈✿。该系统每小时可处理约2.5万件包裹★◈✿，提升效率和准确性★◈✿，此外★◈✿，该系统还能捕捉包裹特征和损坏等数据澳门太阳集团★◈✿，为企业客户提供包装改进建议★◈✿。

　　面对劳动力短缺和交通不便等挑战★◈✿，日本邮政积极探索利用AI和自动化技术做好“最后一公里”的配送澳门太阳集团★◈✿，已重点布局无人机和配送机器人等方向★◈✿。日本邮政携手日本无人机制造商“自主控制系统实验室(ACSL)”开展试点★◈✿，利用具备自动驾驶能力的无人机执行超视距飞行★◈✿，载重可达5公斤★◈✿，实现包裹跨越山地快速投递★◈✿。

　　在城市中树麻里子★◈✿，日本邮政与本土无人驾驶技术公司ZMP合作测试轮式配送机器人树麻里子澳门太阳集团★◈✿。这些机器人配备摄像头和多种传感器★◈✿，能在公共道路上自主避障澳门太阳集团★◈✿、识别交通信号并完成短距离包裹投递★◈✿。

　　欧洲多国邮政企业也在积极探索机器人投递★◈✿。例如★◈✿，挪威邮政与自动化公司Buddy Mobility合作★◈✿，启用轮式机器人承担部分人工投递任务澳门太阳集团★◈✿。该机器人能通过智能手机与客户联系澳门太阳集团★◈✿，并自主驶向客户★◈✿，客户可在收到通知后取件或寄件★◈✿。

　　一家法国企业为德国联邦邮政定制了名为PostBot的送货机器人★◈✿，用于跟随和协助邮递员完成投递任务★◈✿。该机器人载重可达150公斤★◈✿，并能在遇到障碍物时自动绕行或停下★◈✿，不仅显著减轻邮递员的体力消耗★◈✿，还能让他们腾出双手★◈✿，更高效地完成信件和包裹的分发工作★◈✿。

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